Software a medida
El problema
Algunos procesos son el negocio. Son la razón por la que los clientes se quedan y no encajan en ninguna plantilla, así que la respuesta del mercado siempre es casi correcta. Los equipos doblan el proceso para que quepa en la herramienta, compran otra suscripción para tapar el hueco o lo llevan todo en hojas de cálculo que solo entiende quien las hizo.
El software a medida es la respuesta cuando ese hueco cuesta más que construir, y solo entonces. Mal construido, se convierte en otra trampa: un sistema sin documentar, soldado a un desarrollador, que nadie se atreve a tocar. Bien construido, es la única herramienta que encaja exactamente, documentada para que la empresa sea su dueña y no su rehén.
Cuándo usarlo
- Un proceso central funciona con hojas de cálculo, correo y memoria, y ya se ha quedado grande para los tres.
- Las herramientas del mercado ya se han probado y cada una obliga a la empresa a trabajar como quiere la herramienta.
- Clientes, proveedores o equipos de campo necesitan un portal hacia la operación que ningún producto estándar ofrece.
- Una herramienta interna existente sostiene el negocio, pero la persona que la construyó ya no está y nadie se atreve a tocarla.
Cómo lo abordamos
Entender
Estudiamos el proceso antes que el software: quién hace qué, dónde vive la información y cuánto cuesta de verdad el apaño actual.
Diseñar
Decidimos qué merece construirse siquiera, y diseñamos el sistema más pequeño que resuelve el problema, usando lo que la empresa ya tiene siempre que sea posible.
Implementar
Construimos en incrementos funcionales que el equipo pueda usar y comentar, y documentamos mientras construimos: el código, las decisiones y cómo operarlo.
Seguir cerca
El software se encuentra con los usuarios reales tras el lanzamiento. El soporte, las correcciones y las mejoras acompañan al proceso mientras evoluciona, sin soldar la empresa a nosotros.
Buen encaje
Una empresa cuyo proceso central no encaja en ninguna herramienta del mercado y que quiere ser dueña del sistema del que depende, incluida la documentación.
No es un buen encaje
Construir a medida lo que una herramienta existente ya resuelve bien. Un encargo de agencia de desarrollo donde la especificación está cerrada y solo se necesitan manos: nosotros asumimos la decisión técnica, no solo el código.